Garanti belgesi nasıl düzenlenir?

Garanti belgesi nasıl düzenlenir?

Garanti belgesi, ürünlerin güvenilirliğini artıran ve tüketicilere belirli haklar sunan önemli bir belgedir. Bu belge, ürünün satın alındığı firma ile tüketici arasında bir güven ilişkisi oluşturur. Garanti belgesinin doğru bir şekilde düzenlenmesi, hem üretici hem de tüketici açısından büyük önem taşır. Bu süreçte dikkate alınması gereken çeşitli unsurlar ve yasal gereklilikler bulunmaktadır. Bu yazıda, garanti belgesi düzenlemenin temel adımlarını inceleyeceğiz.

Garanti belgesi düzenlemek için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

1. Üretici veya ithalatçı firma bilgileri: Belgede, firmanın unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi yer almalıdır.
2. Satıcının bilgileri: Satıcının unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri de eklenmelidir.
3. Malın bilgileri: Malın cinsi, markası, modeli, bandrol ve seri numarası belirtilmelidir.
4. Teslimat bilgileri: Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri yazılmalıdır.
5. Garanti süresi: Asgari iki yıl veya ilgili ölçü birimi ile belirlenen süre yazılmalıdır.
6. Tamir süresi: Azami tamir süresi eklenmelidir.
7. Garanti kapsamı: Malın tüm parçalarının garanti kapsamında olduğu belirtilmelidir.
8. Tüketici hakları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde belirtilen seçimlik haklara ilişkin bilgi verilmelidir.
9. Kullanım hatası: Kullanım hatalarına ilişkin bilgi eklenmelidir.
10. Şikayet ve itirazlar: Tüketicilerin şikayet ve itirazlarını tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabileceklerine ilişkin bilgi verilmelidir.

Garanti belgesi, kâğıt üzerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilebilir. Tüketicinin talep etmesi halinde kâğıt üzerinde yazılı olarak verilmesi zorunludur. Garanti belgesi düzenleme zorunluluğu, 28.. tarihli, 28835 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan ve 28.. tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56. maddesi ile kaldırılmıştır. Ancak, içeriği 13.. tarihli ve 29029 sayılı Yönetmelikle belirlenen garanti belgesi, yalnızca tüketicilere verilmek üzere hazırlanmalıdır.